Dúvidas frequentes

A Charme Atelier trabalha com o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento no Brasil. Nosso site possui segurança SSL (note o https:// na barra de endereço), criptografando todas as transações efetuadas e garantindo sigilo das informações.

Trabalhamos com fretes nacionais e internacionais. Os prazos e tipos de frete variam de acordo com a localização e a escolha do cliente.

Devido ao modelo de negócios que envolve fornecedores internacionais, pode haver um prazo de entrega variável. Nosso compromisso é fornecer produtos de qualidade com preços competitivos.

Sim, valorizamos a transparência e a confiança, portanto, todos os pedidos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

O número de rastreamento é fornecido pelos nossos parceiros logísticos dentro de alguns dias úteis após a realização da compra.

Se o código de rastreamento não funcionar imediatamente, aguarde alguns dias para a ativação. Se persistir o problema, entre em contato conosco.

Não há chances de não receber seu produto. Todos os pedidos são rastreáveis e garantimos a entrega ou o ressarcimento.

Dependendo do valor da compra e das leis de importação, pode haver taxação. Nosso suporte está disponível para ajudar em casos de cobranças de impostos.

Não, nossa operação é exclusivamente online, permitindo-nos oferecer a melhor seleção de produtos diretamente para nossos clientes.

As compras podem ser pagas através do Mercado Pago, com opções de cartão de crédito, boleto, e parcelamento conforme as condições da plataforma.